Informativa sulle spedizioni

Da Stitch Avenue Boutique, ci impegniamo a garantirti un servizio di spedizione efficiente e trasparente.

Struttura Operativa e Mercato di Riferimento

La nostra catena operativa è articolata come segue:

  • Forniture (Sourcing Bases): Le materie prime e i componenti provengono da una rete consolidata di enti Globali.

  • Stoccaggio e Produzione (Supply Chain): Tutte le attività di stoccaggio e produzione sono centralizzate nel territorio Europeo.

  • Mercato di Riferimento: Il nostro focus commerciale primario è sul commercio Paneuropeo, che include le località occidentali attualmente attive quali: Italia, Malta, Città del Vaticano, San Marino, Svizzera, Monaco, Francia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Germania, Lussemburgo e Belgio.

Strategia di Espansione

Siamo impegnati in una valutazione attiva per estendere la nostra presenza in nuove località. Prevediamo di riabilitare integralmente i servizi di spedizione e vendita per coprire a breve l'intera Europa.

Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini pari o superiori a €84,00.

Costi di Spedizione e Tempistiche di Produzione e Consegna Beauty

Tempi stimati tra 2 e 7 giorni lavorativi.

Le nostre spedizioni beauty sono limitate dalle normative sui cosmetici emanate da organizzazioni come FDA e CPNP. Svizzera, Monaco, Città del Vaticano e San Marino non sono incluse nelle nostre destinazioni, poiché spediamo solo nei paesi dell'UE continentale, una opzione plausibile è la corrispondenza in un punto di ritiro in cui andiate a recuperare in "trasferta" il vostro ordine. Valutiamo attivamente opzioni per espanderci nelle altre località.

3,99€ per le destinazioni zona: Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Germania, Lussemburgo.

  • 9,99€ per Malta, solo express 

  • paesi in cui non effettuiamo momentaneamente spedizioni beauty nei paesi: Svizzera, Città del Vaticano, San Marino, Monaco.

 

Costi di Spedizione e Tempistiche di Produzione e Consegna Abbigliamento

€4,99 per le destinazioni zona: Italia, Malta, Monaco, Francia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Germania, Lussemburgo, Città del Vaticano, San Marino, Grecia, Svezia, Polonia, Irlanda e Danimarca

  • €9,99 per le destinazioni zona: Svizzera, Belgio, Norvegia, El Salvador, Turchia, Australia, Nuova Zelanda, Seychelles, Sudafrica ed Emirati Arabi Uniti.

  • $17.99 per US

Il tuo ordine viene prodotto e gestito con la massima cura. Il tuo ordine sarà consegnato entro 10 giorni lavorativi dalla data di acquisto (tempistiche che includono la produzione e la gestione logistica).

Periodi di Picco/Stress: Durante periodi di elevata domanda o particolari circostanze logistiche, la consegna potrebbe richiedere fino a 21 giorni lavorativi. In casi eccezionali e isolati, le tempistiche massime potrebbero estendersi fino a 35 giorni lavorativi oltre la stima iniziale, questo può accadere in concomitanza di ordini più ingenti o di davvero lontana/isolata destinazione compresa nei nostri mercati.

Ci teniamo a precisare che, una volta affidato il pacco al corriere, la gestione logistica è sotto la loro responsabilità. Tuttavia, in caso di ritardi significativi, siamo a tua disposizione per assisterti e contattare insieme il corriere di riferimento per ottenere aggiornamenti.

Fase Durata (giorni lavorativi)
Produzione 2 - 7
Elaborazione Ordine 3 - 7
Totale (Standard) 6 - 9
Tempi di Transito spedizione
Americhe 3 - 4
Europa 6 - 8
Australia 2 - 14
Giappone 4 - 8
Altre aree 10 - 21
Brasile o altri paesi non presenti al checkout?
Quando e se attiveremo servizi di spedizione in nuovi paesi, come nel mercato Brasiliano, per gli ordini diretti in Brasile sarà obbligatorio fornire il codice CPF del destinatario (o del titolare del negozio, se contribuente brasiliano), pena la temporanea sospensione dell’elaborazione per evitare blocchi doganali. Per i paesi invece elencati, oscurati, non presenti al checkout è disposta previa decisione aziendale la chiusura dei rapporti commerciali con località che creerebbero disagio e blocchi doganali indesiderati e a sovraccarico del prezzo, ci scusiamo per l incomodo e l'indisponibilità di un servizio globale efficente.

Origine delle Spedizioni e Dazi Doganali

Gli ordini vengono evasi da sedi operative distribuite globalmente, selezionate in base all’efficienza logistica per la destinazione finale. Eventuali dazi o tasse d’importazione non sono sotto il nostro controllo e variano in base al paese; consigliamo di consultare l’ufficio doganale locale per informazioni precise. Stiamo restringendo le nostre aree di mercato, per non incombere in disagi, saremo selettivi purtroppo date le argomentazioni politiche ed economiche globali e lavoreremo principalmente in Europa dal 2025.

Ritardi e Procedure di Reclamo

In caso di ritardo, verificare innanzitutto l’esattezza dell’indirizzo di consegna nella mail di conferma, rivolgersi all’ufficio postale locale o ai vicini. Se il problema persiste, contattarci all’indirizzo email di supporto indicando il numero d’ordine; in caso di errore nell’indirizzo, è prevista la possibilità di una spedizione sostitutiva a carico del cliente (tariffa agevolata 3.99€ aree A / 4.99€ aree B)

Destinazioni Non Servite in Generale

Attualmente non effettuiamo sicuramente spedizioni ne comunicazioni verso paesi come Luhansk, Donetsk, Russia, Bielorussia, Striscia di Gaza, Ecuador, Cuba e Corea del Nord. L’elenco viene aggiornato in funzione degli sviluppi geopolitici.

Anche qui da noi le esclusioni principali per funzioni tecniche sono: Canada, Singapore.. più, a prescindere, alcuni Paesi sanzionati quali Iran, Siria, Corea e Crimea.

Purtroppo momentaneamente i prodotti Beauty non possono essere spediti come anticipatamente descritto in Svizzera, Città del Vaticano, San Marino e Monaco per le regole normative Europee sui cosmetici emanate da organizzazioni come FDA e CPNP.

Produzione e Tracciabilità

Tutti i products on-demand make to order sono gestiti dai nostri partner internazionali super selezionati; il sistema indentifica automaticamente la sede più vicina e in rapida prontezza ed efficienza di produzione tempestiva. Dopo la spedizione, viene fornito un link di tracciamento accessibile dal proprio account cliente o via email.

Resi, Danni e Assicurazioni

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, inviare entro i primi 10 giorni dalla data di recapito, le foto e il numero d’ordine via email: riceverete una risposta rapida per la sostituzione o il rimborso. È disponibile il servizio “Soddisfatto o Rimborsato” con assicurazione danni minori inclusa sia su abbigliamento che cosmetica.

Imballaggio Sostenibile e riciclabile

Utilizziamo per l'abbigliamento buste ed imballaggi realizzati con plastica riciclata post-consumo (PCR). Per le spedizioni gli imballaggi esterni contengono almeno il 50-70% di PCR (90-100% in Nord America), mentre i sacchetti interni ne contengono almeno il 30-50%. A seconda del prodotto e della località, vengono usate anche buste postali kraft e scatole di cartone, entrambe riciclabili nella raccolta carta. Le buste in plastica PCR sono in LDPE (codice 4), generalmente riciclabile presso centri di raccolta specifici, è sempre e comunque consigliabile da parte nostra verificare le modalità di riciclaggio locali, fai la raccolta differenziata e getta la plastica con la plastica e la carta con la carta a priori.

I nostri imballaggi per le spedizioni beauty sono realizzati in scatole di cartone con riempitivi in cartone per garantire la sicurezza del prodotto durante il trasporto, utilizzando almeno l'88% di cartone riciclato.

Tutti gli imballaggi sono progettati pensando alla sostenibilità e alla semplicità.